Las denuncias y reclamos efectuados a Defensa del Consumidor de la provincia de Buenos Aires crecieron durante el año pasado un 25 por ciento con respecto a 2010, encabezado por servicios de comunicaciones (TV cable, telefonía celular y móvil e Internet), aunque la mayor suba se dio en las tarjetas de crédito, con un 106 por ciento más.

De acuerdo con un informe de la Dirección Provincial de Comercio -que depende de la cartera productiva- durante 2011 se efectuaron 58.987 llamados a la línea gratuita 0800-222-9042 de Defensa del Consumidor, lo que significó un crecimiento del 25 por ciento con respecto a 2010. De todas maneras, y con 17.462 llamados, los servicios de comunicación constituyeron el 29 por ciento del total, seguido por las vinculadas con las tarjetas de crédito con el 13 y los electrodomésticos con el 12 por ciento.
En materia de comunicaciones, el mayor crecimiento interanual lo tuvieron las consultas por cable que crecieron un 84 por ciento con respecto a 2010. Los motivos de los llamados estuvieron centrados sobre todo en inconvenientes con el aumento del servicio, bajas y cobros indebidos y prestación defectuosa.
No obstante y por cantidad de llamadas la telefonía celular lideraron el rubro comunicaciones con 7.080 (representaron el 40 por ciento en ese sector y el 12 del total de reclamos de 2011). Cambios de planes sin consulta, problemas con los aparatos o el chip, deficiencias en la prestación del servicio ocupan los principales problemas.
Le siguen en este rubro la telefonía fija (con 3.463 llamados) por situaciones vinculadas con cortes del servicio, problemas de facturación y transferencia de líneas a otras personas sin previo aviso e Internet (2.116), la mayoría por incumplimiento de las promociones, mala información al contratar, mal funcionamiento y dificultades para dar la baja.
Las llamadas dentro del sector de las tarjetas de crédito fueron las que mayor crecimiento interanual tuvieron. Con 7.673 consultas durante 2011 creció el 106 por ciento. Problemas para dar de baja el plástico; no emisión del resumen, con el agravante de que el cliente pagó con intereses; recepción de tarjetas que nunca fueron solicitadas y cobros indebidos, fueron los principales problemas detectados.
También mantuvo su nivel de crecimiento constante el sector de los electrodomésticos, muebles y cuestiones vinculadas con el comercio minorista. De unos 5.224 llamados en 2010 pasaron a 7080 en 2011. Se mantienen también constantes los motivos de los reclamos por entrega de bienes defectuosos, no otorgamiento del producto y problemas con las garantías.
Según indicó el ministro de la Producción, Ciencia y Tecnología Cristian Breitenstein “nuestro deber como Estado es velar por los intereses de los consumidores de la Provincia que son el último eslabón de un sistema productivo que necesitamos fortalecer aún más por lo que debemos darles todas las herramientas para defenderlos de prácticas abusivas”. (DIB)

Luego de semanas de una intensa sequía que deteriora las cosechas y el ganado, se registraron las primeras lluvias en las regiones más castigadas de la Provincia y, de acuerdo a especialistas del sector, las precipitaciones traerán alivio y podría salvar a la soja, aunque los niveles registrados hoy son aún “insuficientes”.

Aunque dispares, las precipitaciones llegaron en las primeras horas de hoy a ciudades del centro como Olavarría y Azul, de la parte sur como Bahía Blanca y Puán, del noroeste como Pehuajó y de la costa como Necochea.
En Olavarría, los registros marcaban la caída de unos 49 mm de agua, mientras que en Bahía Blanca la cifra se ubicaba en 24 milímetros. En esa zona del sur y del sudoeste, la más castigada por la seca, también las precipitaciones trajeron alivio. En Monte Hermoso llovió 21 mm (se registró además la caída de piedras) y en Sierra de la Ventana 24 mm, mientras que en Tres Arroyos más de 25 mm habían caído hacia la tarde.
En el Sudoeste, la zona más afectada por la sequía “estructural” que padece, los registros promediaron entre los 20 y los 28 mm., destacándose las localidades de Chasicó (24 mm.), General San Martín (21 mm.), López Lecube (29 mm.) Médanos (20 mm.), Puán (24 mm.), Tornquist (19 mm.) y Villa Iris (16 mm.). En Necochea la lluvia hasta primeras horas de la tarde era de 50 mm.
En tanto, el oeste de la Provincia fue el más beneficiado por la caída de agua, con registros de hasta 100 mm. en algunas zonas de Trenque Lauquen y Rivadavia. Según la información del Instituto de Tecnología Agropecuaria (INTA) en la zona oeste de la Provincia se registraron marcas de 25 a 75 mm. en zonas de Guaminí, Salliqueló y, en menor medida, General Villegas. En Pehuajó y Carlos Casares se había registrado la caída de unos 20 mm.
En la zona núcleo los registros fueron menores, y oscilaron entre los 5 y los 25 mm, alcanzando campos de 9 de Julio, Ameghino, Junín, Saladillo, Bragado, Alberti y Pergamino.

PERSPECTIVAS
El evento climático La Niña generó una extrema escasez de lluvias durante diciembre, y por eso las cosechas del ciclo 2011/12 necesitan agua abundante en los próximos días para frenar el deterioro de los cultivos. De acuerdo a los especialistas, las precipitaciones traerán algo de tranquilidad.
El presidente del INTA, Carlos Casamiquela, habló sobre la actual situación de déficit hídrico y destacó que el agua “traerá alivio a una buena parte del sector”. “En lugares como Bahía Blanca, Púan, Olavarría y Bolívar se registraron buenas lluvias con más de 12 horas de precipitaciones continuas; esto ayudaría a recargar las reservas de agua en el perfil”, indicó. Y agregó: “A partir de esto, es posible que los cultivos que estaban con dificultades se recuperen”.
Sin embargo, desde la Confederación de Asociaciones Rurales de Buenos Aires y La Pampa (Carbap), se informó que “el panorama dejado por la sequía, más allá de las lluvias que han empezado a caer en vasta zonas de las regiones productivas, no tienen un efecto reparador alguno hasta el momento”.
En tanto, desde el INTA prevén “nuevos eventos de lluvia” para el fin de semana próximo y la tercer semana del mes de enero. “Es probable que el balance de lluvias a nivel regional continúe durante el resto de la campaña entre normal e inferior a lo normal para la época, y que las temperaturas sean normales o superiores a lo normal”, indica el informe. (DIB)